Misión: Ofrecer con agilidad y calidad productos y servicios financieros que permitan mejorar la calidad de vida de los emigrantes dominicanos y sus relacionados, y de los pequeños y medianos empresarios, con un claro compromiso hacia el desarrollo del país.
Visión: Ser la institución bancaria líder en servicios financieros para los emigrantes dominicanos y sus relacionados, y para los pequeños y medianos empresarios; modelo del sistema bancario.
Valores:
Integridad: actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y legales.
Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna.
Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos sus diferencias.
Responsabilidad Social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en donde estamos presentes.
Actitud de servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la presentación de nuestros servicios.
Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el logro de los objetivos comunes.
Alto desempeño: superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso de recursos, para crear valor.
Orientación al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes, que son nuestra razón de ser.
Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una búsqueda permanente de posibilidades.
Confianza: generamos credibilidad y manejamos responsablemente la información.
